よくある質問と注意事項

その他、なにかありましたらお気軽にお問い合わせください。

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【よくある質問】

・どんなイベントですか?

渋クマは、オンラインで遊ぶリモートイベントです。スマホやパソコンを使って、渋クマにつけられちゃった爆弾の爆破を阻止するイベントです。1人でも多人数でも遊ぶことができます。

・ゲーム参加のURLはどうやって取得できますか?

TEKETにて販売しているチケットを購入すると、ゲームサイトのURLが送られてきます。URLページは毎週土曜日12時にオープンいたします。イベントは16時~18時ですが、ログインは翌週の木曜日まで入ることができます。万が一URLに入れない場合は、お問い合わせにてご連絡ください。※ご返信には2~3営業日いただいております。予めご了承ください。

・年齢制限はありますか?

年齢制限はございません。小学生以上の方であれば誰でも楽しむことができます。

・プレイ時間は何分ぐらいですか?

想定プレイ時間は最短20分~最長120分となっています。リモートイベントですので、途中で自由に休憩したりすることも可能です。

・複数回プレイすることはできますか?

イベント時間中であれば何度でもプレイ可能です。イベント時間外でも、ログインに関しては何度でもできます。

・ヒントはもらえますか?

ページ内で渋クマが一番簡単なクリア方法のヒントを出してくれています。

【注意事項】

・渋クマを遊ぶにはスマホ、アイパッド、パソコンのどれかがあると遊べます。インターネットを閲覧できるものであれば基本的にプレイできますが、古い機種の場合生配信のカクツキ等あるかもしれませんのでご了承ください。WiFiに繋いでいない場合、契約した携帯電話会社のプラン次第では別途インターネット転送料がかかることになるかもしれません。WiFi環境を推奨いたします。通信費はすべてお客様負担となります。ご了承ください

・生配信のキャラクターは全てのコメントに応えるわけではありませんのでご了承ください。キャラクターに伝えるキーワード等は必ず「質問」を選んでコメントしてください。「質問」を選ばない場合、コメントを見逃す可能性があります。

・18時までにエンディングにたどり着けなかった場合は、そこでイベント終了となります。生配信以外のキャラクターの動画やなぞときなどは18時以降も見ることができますが、エンディングは見られません。ご了承ください。

・公序良俗を乱すようなコメント、イベントに参加するお客様やキャラクターが著しく不快な気持ちになると判断した場合は、イベント参加を中止させていただきます。その際、チケット料金は返金いたしません。

・渋クマは雨の場合、渋谷の街中を歩くことはありません。その代わり、配信映像がYouTubeLIVEにて無料で流れます。

・チケット1枚につき、1機種でのイベント参加ができます。おひとりでも、おふたりでも、テレビに繋いで家族4人でも1つ機種でのみイベントに参加する場合は1枚のチケット料金で問題ありません。それぞれ別のスマートホンなどでプレイする場合は、その台数分のチケットをご購入ください。

・対象年齢は小学生以上となっておりますが、なぞときの難易度は低いものから高難度のものまで分かれてありますので、問題によっては解くことができないものもあるかもしれません。なぞときがクリアできなくてもエンディングには辿りつけます。

・16時から18時までのイベントですが、16時を過ぎても参加することが可能です。18時以降にログインした場合、生配信は終わってしまっているため、動画と謎解きで進むエンディングルートのみ楽しむことができます。ログインは翌週の木曜日まで入ることができます。

・インターネットを利用したイベントのため、お客様のご利用状況やネットワーク環境によって視聴品質に影響が出る可能性があります。別途インターネット転送料がかかる場合もありますのでWi-Fi環境を推奨しています。お客様の機種、環境により不具合が出た場合の保証はいたしかねますのでご了承ください。

・イベントの動画や生配信等の録画は禁止となっております。ブログやSNS等、インターネット上に公開することや、ゲームサイトのURLを無断記載及び転売することは固くお断りいたします。

・チケットご購入後の、お客様のご都合による代金の払い戻しは一切お受けいたしません。ご了承ください。

・本イベント参加にあたって、PCやタブレットなどの端末、またはスマートホンなどのインターネットに接続できる環境が必要です。フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。

・ご参加の前には、ご利用ブラウザのCookieを必ず有効にしてください。プライベートモード(シークレットモード)での参加はゲームサイトが開けなくなる可能性がありますのでご注意ください。

・電波環境や配信トラブルにより、キャラクターの配信が一時的にストップすることがあります。その際は復旧するまでしばらくお待ちください。予定していたキャラクターの配信が90分以上滞った場合は公式ホームページにてチケット払い戻しのご案内をいたします。